Chez Duja.haircare la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue.
Si, malgré notre contrôle rigoureux, votre commande vous parvient endommagée ou cassée lors de la livraison, nous nous engageons à vous envoyer un produit de remplacement, sans frais supplémentaires.
Conditions d’éligibilité :
• Vous devez nous signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception de votre colis.
• Merci de fournir une photo claire du produit endommagé ainsi que de l’emballage.
Procédure :
1. Contactez notre service client via Whatsapp +212 705295669
2. Joignez les photos demandées et votre numéro de commande.
3. Une fois la demande validée, nous vous enverrons un nouveau produit dans les plus brefs délais.