Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour :

• L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits présentés sur notre boutique.

• Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les conditions énoncées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Merci de prendre une photo du produit et de nous l’envoyer, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à un échange en cas de produit défectueux, abîmé, ou non conforme à ce qui a été convenu.

• Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description indiquée sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des usages des produits par le client qui ne sont pas mentionnés dans la description du produit sur notre site.

• Une retenue de 30 % du montant ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème particulier.